1. Beranda
  2. FAQ

Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
di WIH96

Cari jawaban cepat seputar akun, deposit, penarikan, bonus, permainan, dan keamanan platform WIH96 — semua ada di sini, tersusun rapi untuk kemudahanmu.

Akun Deposit Penarikan Bonus Permainan Keamanan
50+
Topik FAQ
24/7
Dukungan CS Live
< 3 Mnt
Rata-rata Respons
2 Jt+
Member Terlayani

Bantuan Cepat

Topik yang Paling Banyak Dicari

Langsung lompat ke topik yang kamu butuhkan tanpa harus membaca semuanya dari awal.

Pendaftaran & Akun

Cara daftar, verifikasi akun, lupa kata sandi, dan pengelolaan profil member WIH96 secara lengkap.

Lihat pertanyaan

Deposit & Pembayaran

Metode deposit yang tersedia, batas minimum, proses konfirmasi, dan cara mengatasi deposit yang belum masuk.

Lihat pertanyaan

Penarikan Dana

Cara mengajukan penarikan, waktu proses, syarat KYC, dan panduan jika penarikan terkendala.

Lihat pertanyaan

Bonus & Promosi

Detail bonus selamat datang, cashback, referral, turnover requirement, dan cara klaim promo terbaru WIH96.

Lihat pertanyaan

Permainan & Taruhan

Jenis permainan yang tersedia, aturan taruhan sepak bola, cara bermain live casino, dan akses slot terbaru.

Lihat pertanyaan

Keamanan & Privasi

Perlindungan akun, enkripsi data, verifikasi dua langkah, kebijakan privasi, dan cara menjaga keamanan akunmu.

Lihat pertanyaan
Kategori

Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Tim CS WIH96 siap membantu 24 jam.

Hubungi CS Live
Akun & Pendaftaran 8 Pertanyaan

Semua yang perlu kamu tahu soal cara membuat akun baru, proses verifikasi identitas, hingga pengelolaan profil di platform WIH96. Pendaftaran di WIH96 dirancang semudah dan secepat mungkin agar kamu bisa langsung menikmati permainan tanpa kerumitan administrasi yang berbelit.

Kunjungi halaman Daftar dan isi formulir pendaftaran dengan nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon, dan kata sandi pilihan kamu. Setelah mengirim data, kamu akan menerima email konfirmasi untuk mengaktifkan akun. Proses keseluruhan biasanya selesai dalam waktu kurang dari dua menit.

Tidak. Setiap anggota hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di WIH96. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pembekuan seluruh akun beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah pada akun yang sudah ada, hubungi CS kami untuk mendapat bantuan.

Untuk verifikasi identitas (KYC), kamu perlu mengunggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku, serta selfie sambil memegang dokumen tersebut. Verifikasi KYC diperlukan sebelum mengajukan penarikan pertama kali dan biasanya selesai diproses dalam waktu satu hingga dua jam kerja.

Masuk ke akun kamu, lalu buka menu Pengaturan Profil dan pilih opsi Ubah Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama, kemudian ketikkan kata sandi baru sebanyak dua kali untuk konfirmasi. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur reset yang dikirim ke email terdaftar kamu melalui halaman Masuk.

Perubahan email atau nomor telepon memerlukan verifikasi identitas tambahan untuk mencegah penyalahgunaan akun. Hubungi tim CS WIH96 melalui live chat dengan menyertakan data KTP dan informasi akun kamu. Tim kami akan memproses permintaan tersebut dalam waktu satu hari kerja.

Batas usia minimum untuk mendaftar dan bermain di WIH96 adalah 18 tahun. Hal ini sesuai dengan kebijakan Permainan Bertanggung Jawab yang kami terapkan. Setiap anggota yang ditemukan berusia di bawah 18 tahun akan dinonaktifkan akunnya secara permanen.

Jika kamu ingin menutup akun secara permanen, pastikan seluruh saldo sudah ditarik terlebih dahulu. Setelah itu, hubungi CS WIH96 melalui live chat dan ajukan permintaan penutupan akun. Tim kami akan memproses permintaan tersebut setelah verifikasi identitas selesai dilakukan.

Ya, akun WIH96 dapat diakses dari mana saja selama koneksi internet tersedia. Namun jika sistem mendeteksi login dari lokasi yang tidak biasa, kamu mungkin akan diminta melakukan verifikasi tambahan melalui email untuk memastikan keamanan akun. Ini adalah bagian dari sistem perlindungan berlapis WIH96.
Deposit 7 Pertanyaan

WIH96 menyediakan berbagai metode deposit yang fleksibel dan cepat untuk memudahkan member Indonesia. Mulai dari transfer bank lokal, dompet digital, hingga metode pembayaran modern — semuanya bisa kamu gunakan dengan proses konfirmasi yang hampir instan.

WIH96 menerima deposit melalui transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay), pulsa operator, serta metode pembayaran kripto. Semua opsi ini tersedia langsung di menu Kasir setelah kamu login ke akun.

Deposit minimum di WIH96 adalah Rp 25.000, menjadikannya sangat terjangkau untuk semua kalangan. Untuk batas maksimum, jumlahnya bervariasi tergantung metode yang dipilih dan level keanggotaan VIP kamu. Member VIP memiliki batas deposit harian yang lebih tinggi dibanding member reguler.

Sebagian besar deposit dikonfirmasi secara otomatis dalam hitungan menit setelah pembayaran berhasil. Untuk transfer bank, konfirmasi biasanya membutuhkan waktu 5 hingga 15 menit. Jika setelah 30 menit saldo belum masuk, segera hubungi CS WIH96 dengan menyertakan bukti transfer.

WIH96 tidak mengenakan biaya tambahan untuk proses deposit dari pihak platform. Namun biaya transfer dari bank atau dompet digital kamu mungkin berlaku sesuai kebijakan masing-masing penyedia layanan keuangan yang kamu gunakan. Kami menyarankan untuk menggunakan metode yang paling hemat biaya sesuai preferensimu.

Beberapa penyebab umum deposit tidak masuk antara lain: nominal yang ditransfer tidak sesuai dengan yang diminta sistem, nomor rekening tujuan sudah berubah, atau koneksi internet terputus saat konfirmasi. Selalu gunakan nomor rekening terbaru yang ditampilkan di halaman deposit dan jangan lewati langkah konfirmasi di platform.

Tidak diperbolehkan. Semua transaksi deposit harus menggunakan rekening atau akun pembayaran atas nama yang sama dengan akun WIH96 kamu. Hal ini berlaku sebagai bagian dari kebijakan anti-pencucian uang dan verifikasi identitas. Transaksi dari nama berbeda dapat ditolak atau menyebabkan akun dibekukan sementara.

Jika deposit sudah masuk ke akun WIH96 dan belum digunakan untuk bermain, hubungi CS segera untuk mengajukan pembatalan. Namun jika saldo sudah digunakan untuk taruhan, pengembalian tidak dapat dilakukan. Kami sangat menyarankan untuk selalu memastikan nominal dan rekening tujuan sebelum melakukan transfer.
Penarikan Dana 6 Pertanyaan

Proses penarikan di WIH96 dirancang untuk cepat dan mudah. Mayoritas permintaan penarikan diproses dalam waktu kurang dari lima menit setelah verifikasi selesai. Kunjungi halaman Penarikan Dana untuk panduan lengkapnya.

Rata-rata penarikan di WIH96 diproses dalam waktu kurang dari 5 menit untuk member yang sudah menyelesaikan verifikasi KYC. Untuk penarikan pertama kali, mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama karena ada proses pemeriksaan keamanan tambahan yang perlu diselesaikan.

Batas minimum penarikan di WIH96 adalah Rp 50.000. Tidak ada batas maksimum harian untuk member VIP, sementara member reguler memiliki batas penarikan harian sesuai dengan level keanggotaan mereka. Semakin tinggi level VIP kamu, semakin besar batas penarikan yang tersedia.

Penarikan bisa tertunda atau ditolak karena beberapa alasan: verifikasi KYC belum selesai, turnover requirement dari bonus belum terpenuhi, data rekening tidak sesuai dengan nama di akun, atau ada aktivitas mencurigakan yang perlu diinvestigasi. Hubungi CS untuk mengetahui alasan spesifik dan solusinya.

WIH96 tidak memotong biaya administrasi untuk proses penarikan normal. Jumlah yang kamu ajukan adalah jumlah yang akan masuk ke rekening kamu. Biaya transfer antar bank yang mungkin timbul merupakan kebijakan bank penerimamu, bukan WIH96.

Penarikan bisa dilakukan ke rekening bank lokal Indonesia (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan bank lainnya) serta ke dompet digital seperti OVO, GoPay, DANA, dan ShopeePay. Rekening tujuan harus terdaftar atas nama yang sama dengan akun WIH96 kamu.

Pembatalan penarikan hanya bisa dilakukan jika permintaan masih berstatus "Diproses" dan belum dikirim ke bank. Hubungi CS WIH96 sesegera mungkin melalui live chat jika ingin membatalkan. Setelah dana dikirimkan ke rekening tujuan, proses tidak dapat dibatalkan.
Bonus & Promosi 6 Pertanyaan

WIH96 secara rutin menghadirkan berbagai promosi menarik untuk member baru maupun member setia. Dari bonus selamat datang hingga cashback mingguan, pastikan kamu selalu memeriksa halaman promosi agar tidak ketinggalan penawaran terbaik.

Member baru WIH96 berhak mendapatkan bonus selamat datang berupa tambahan saldo deposit pertama kali. Selain itu, tersedia juga bonus free spin untuk permainan slot pilihan. Semua detail nominal dan syarat klaim tercantum di halaman promosi yang diperbarui secara berkala.

Turnover requirement adalah jumlah total taruhan yang harus kamu pasang sebelum bonus bisa dicairkan sebagai saldo yang bisa ditarik. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan turnover 5x, kamu perlu memasang total taruhan senilai Rp 500.000 sebelum bonus tersebut bisa dikonversi menjadi saldo penarikan.

Cashback mingguan dihitung otomatis berdasarkan total kekalahan bersih selama periode satu minggu penuh. Saldo cashback akan dikreditkan ke akun kamu setiap hari Senin sebelum pukul 12.00 WIB. Tidak perlu klaim manual — selama kamu memenuhi syarat taruhan minimum, cashback langsung masuk ke saldo aktifmu.

Penggunaan bonus bergantung pada jenis promosinya. Bonus deposit umumnya bisa dipakai di slot dan permainan kasino, namun ada beberapa promosi yang hanya berlaku untuk kategori tertentu seperti taruhan olahraga atau live casino. Selalu baca syarat dan ketentuan spesifik setiap promo sebelum mengklaim.

Ada beberapa kemungkinan penyebabnya: promo sudah kedaluwarsa saat diklaim, syarat deposit minimum tidak terpenuhi, atau akun belum selesai verifikasi. Coba refresh halaman dan periksa riwayat transaksi di menu akun. Jika bonus masih belum muncul setelah 15 menit, hubungi CS WIH96 dengan menyertakan tangkapan layar konfirmasi klaim.

Ya, member VIP mendapatkan akses ke bonus eksklusif yang tidak tersedia untuk member reguler, termasuk cashback lebih tinggi, hadiah ulang tahun, bonus reload tanpa batas, dan undangan event privat. Semakin tinggi level VIP kamu, semakin banyak keistimewaan yang bisa dinikmati. Pelajari lebih lanjut di halaman VIP.
Permainan & Taruhan 7 Pertanyaan

WIH96 menghadirkan lebih dari 5.000 pilihan permainan dari provider terkemuka dunia. Dari slot, poker, baccarat, roulette, hingga taruhan sepak bola dan olahraga lainnya — semuanya bisa kamu akses dalam satu platform terpadu. Jelajahi selengkapnya di halaman Platform.

WIH96 menyediakan enam kategori utama permainan: slot online dari provider terkemuka seperti Pragmatic Play dan PG Soft, live casino dengan dealer sungguhan, taruhan olahraga termasuk sepak bola dan basket, poker online, tembak ikan, serta permainan arcade. Semua bisa diakses dari satu akun yang sama.

Beberapa permainan slot menyediakan mode demo yang bisa dimainkan tanpa deposit. Mode ini cocok untuk mencoba mekanisme permainan sebelum bertaruh dengan uang sungguhan. Namun kemenangan dari mode demo tidak dapat ditarik — untuk bisa mencairkan hasil, kamu perlu bermain dengan saldo nyata di akun terdaftar.

Login ke akun, lalu masuk ke menu Taruhan. Pilih olahraga yang diinginkan — sepak bola, basket, tenis, dan lainnya. Pilih pertandingan, klik pada odds yang ingin kamu pilih, masukkan nominal taruhan di bet slip, lalu konfirmasi. Taruhan langsung diproses dan hasilnya akan otomatis masuk ke saldo akun setelah pertandingan selesai.

Ya, semua permainan di bagian Live Casino WIH96 dipandu oleh dealer profesional yang mengoperasikan meja secara langsung dan disiarkan melalui video streaming berkualitas tinggi. Kamu bisa berinteraksi langsung dengan dealer melalui fitur live chat yang tersedia di setiap meja permainan.

Koneksi yang tidak stabil adalah penyebab paling umum. Pastikan kamu menggunakan koneksi internet dengan kecepatan minimal 5 Mbps untuk pengalaman bermain yang lancar, terutama di live casino. Jika masalah terjadi di tengah permainan, sistem WIH96 akan menyimpan status taruhan terakhir secara otomatis sehingga kemenangan yang sudah berjalan tidak akan hilang.

Setiap permainan memiliki batas taruhan yang berbeda-beda. Untuk slot, taruhan minimum umumnya mulai dari Rp 200 per putaran. Untuk live casino, batas meja bervariasi dari Rp 10.000 hingga ratusan juta rupiah per putaran, tergantung jenis meja dan level permainan. Informasi batas taruhan selalu ditampilkan di setiap meja atau game sebelum kamu mulai bermain.

Login ke akun WIH96, lalu buka menu Profil dan pilih Riwayat Transaksi atau Riwayat Permainan. Di sana kamu bisa melihat seluruh histori taruhan, hasil permainan, deposit, dan penarikan secara lengkap beserta tanggal dan waktu transaksi. Data riwayat tersimpan hingga 90 hari ke belakang.
Keamanan & Privasi 6 Pertanyaan

WIH96 menerapkan standar keamanan berlapis untuk melindungi data pribadi dan saldo setiap member. Seluruh transmisi data dienkripsi menggunakan SSL 256-bit dan sistem platform dipantau 24 jam oleh tim keamanan siber berpengalaman. Baca juga Kebijakan Privasi kami untuk informasi lengkap.

Semua data pribadi member WIH96 disimpan di server terenkripsi menggunakan teknologi enkripsi AES-256 dan SSL 256-bit untuk setiap transmisi data. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data kamu kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu. Detail lengkap pengelolaan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Verifikasi dua langkah (2FA) adalah lapisan keamanan tambahan yang mengharuskan konfirmasi melalui email atau SMS setiap kali ada login dari perangkat baru. Untuk mengaktifkannya, masuk ke Pengaturan Akun, pilih Keamanan, lalu aktifkan opsi Verifikasi Dua Langkah dan ikuti langkah yang ditampilkan. Sangat disarankan untuk mengaktifkan fitur ini demi perlindungan maksimal.

Segera hubungi CS WIH96 melalui live chat dan minta pembekuan akun sementara. Setelah itu lakukan reset kata sandi melalui email terdaftar. Tim keamanan kami akan menginvestigasi aktivitas mencurigakan dan membantu memulihkan akses akunmu. Sebaiknya segera ganti kata sandi email yang digunakan untuk mendaftar di WIH96 juga.

Ya, WIH96 beroperasi di bawah lisensi resmi yang diterbitkan oleh otoritas perjudian internasional yang diakui. Lisensi ini memastikan bahwa semua permainan di platform WIH96 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang tersertifikasi, sehingga hasil permainan sepenuhnya adil dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun.

Jika kamu menemukan aktivitas mencurigakan atau dugaan penipuan yang mengatasnamakan WIH96, segera laporkan melalui live chat CS resmi kami. Sertakan bukti seperti tangkapan layar atau nomor kontak yang digunakan oleh penipu. WIH96 tidak pernah meminta data login, PIN, atau OTP melalui media sosial, SMS, atau telepon.

Tentu. WIH96 berkomitmen penuh terhadap praktik Permainan Bertanggung Jawab. Kamu bisa mengatur batas deposit harian, batas taruhan, maupun periode istirahat dari bermain langsung dari menu pengaturan akun. Jika kamu merasa bermain secara berlebihan, jangan ragu untuk menghubungi CS kami — tim kami siap memberikan panduan tanpa menghakimi.

Masih Ada Pertanyaan?

Tim CS WIH96 Siap Membantu Kamu 24/7

Tidak menemukan jawaban yang kamu cari di FAQ? Hubungi tim customer service kami yang ramah dan profesional — siap membantu kapan saja, hari apa saja.

Hubungi CS Live Daftar Sekarang