Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform wih96

Pasal 1 — Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di wih96. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform wih96 — baik melalui situs web maupun aplikasi mobile — kamu secara otomatis menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini beserta semua kebijakan terkait yang dipublikasikan oleh wih96.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan yang tercantum di sini, kamu tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan wih96. Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah adanya pembaruan ketentuan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru yang berlaku.

wih96 berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus ketentuan kapan saja tanpa pemberitahuan khusus, meskipun kami berupaya menginformasikan perubahan signifikan kepada seluruh anggota terdaftar. Tanggung jawab untuk membaca dan memahami pembaruan ketentuan ada pada diri kamu sebagai pengguna.

Pasal 2 — Kelayakan dan Persyaratan Registrasi

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan wih96, kamu harus memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut ini:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat mendaftar. wih96 secara serius melarang akses oleh individu di bawah umur dan menerapkan verifikasi usia sebagai bagian dari proses KYC.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama diri sendiri, bukan sebagai agen, broker, atau wakil dari pihak lain.
• Mendaftarkan diri secara sukarela untuk tujuan hiburan, bukan untuk keperluan teknis, penelitian tanpa izin, atau eksploitasi sistem.
• Memastikan bahwa penggunaan layanan wih96 tidak melanggar hukum yang berlaku di wilayah domisili kamu.
• Tidak pernah sebelumnya memiliki akun yang ditutup paksa atau diblokir oleh wih96 karena pelanggaran ketentuan.

Proses Pendaftaran

Saat mendaftar, kamu diwajibkan untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Data yang diminta meliputi nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, nomor telepon aktif, dan alamat email yang valid. Informasi palsu atau menyesatkan dapat mengakibatkan pembatalan akun dan seluruh saldo di dalamnya.

Verifikasi KYC

wih96 menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) yang wajib diselesaikan sebelum pemain dapat melakukan penarikan dana pertama. Dokumen yang biasanya diminta mencakup kartu identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor), foto diri sambil memegang dokumen identitas, serta bukti kepemilikan metode pembayaran yang terdaftar. Proses verifikasi biasanya diselesaikan dalam waktu 1x24 jam kerja.

Pasal 3 — Akun, Keamanan, dan Tanggung Jawab Pengguna

Akun wih96 kamu bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas segala aktivitas yang terjadi di bawah akun milikmu, termasuk aktivitas yang dilakukan oleh pihak lain yang mendapatkan akses karena kelalaianmu sendiri.

• Jaga kerahasiaan kata sandi dan jangan pernah membagikannya kepada siapa pun, termasuk kepada tim support wih96 yang tidak pernah meminta kata sandi melalui saluran apapun.
• Aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan.
• Segera laporkan kepada tim support jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akun milikmu.
• Pastikan perangkat yang digunakan untuk mengakses platform wih96 bebas dari malware, spyware, atau perangkat lunak berbahaya lainnya.
• Jangan mengakses akun dari jaringan publik yang tidak aman tanpa perlindungan VPN yang memadai.

wih96 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan kredensial akun mereka. Dalam kondisi tertentu, wih96 dapat membekukan akun sementara untuk tujuan investigasi keamanan demi melindungi kepentingan pemain.

Pasal 4 — Deposit dan Penarikan Dana

wih96 mendukung berbagai metode pembayaran yang populer di kalangan pemain Indonesia, mulai dari transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), hingga pembayaran via pulsa. Seluruh transaksi diproses menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk menjamin keamanan data finansial kamu.

Ketentuan Deposit

• Deposit minimum bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih, dengan nominal terendah mulai dari Rp 10.000 untuk beberapa metode e-wallet.
• Dana deposit akan dikreditkan ke saldo akun dalam hitungan menit setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem wih96.
• Deposit hanya dapat dilakukan ke akun atas nama diri sendiri — transfer dari rekening atau e-wallet milik orang lain tidak diterima dan akan dikembalikan.
• wih96 tidak mengenakan biaya pemrosesan untuk deposit, meskipun biaya dari penyedia layanan pembayaran mungkin berlaku sesuai kebijakan masing-masing penyedia.

Ketentuan Penarikan Dana

• Penarikan dana hanya dapat dilakukan ke rekening atau e-wallet yang terdaftar atas nama akun wih96 yang telah terverifikasi KYC.
• Waktu pemrosesan penarikan rata-rata kurang dari 5 menit setelah permintaan disetujui oleh tim wih96.
• Minimal penarikan adalah Rp 50.000 per transaksi. Tidak ada biaya administrasi untuk penarikan standar.
• wih96 berhak untuk melakukan pengecekan tambahan pada permintaan penarikan dengan jumlah besar demi memastikan keamanan transaksi.

Pasal 5 — Bonus, Promosi, dan Program Loyalitas

wih96 menawarkan berbagai jenis bonus dan promosi kepada anggota terdaftar, mulai dari bonus sambutan untuk pemain baru, cashback mingguan, bonus deposit ulang, hingga hadiah eksklusif untuk anggota program VIP. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang tercantum pada halaman promosi masing-masing.

Persyaratan Rollover (Turnover)

Seluruh bonus yang diberikan oleh wih96 — kecuali dinyatakan lain secara eksplisit — tunduk pada persyaratan rollover sebelum dapat ditarik sebagai dana tunai. Rollover mengacu pada jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik.

• Besaran rollover berbeda untuk setiap jenis bonus dan dicantumkan secara jelas pada halaman detail promosi.
• Taruhan yang ditempatkan pada pertandingan dengan odds di bawah ambang batas yang ditentukan mungkin tidak dihitung sebagai bagian dari pemenuhan rollover.
• Batas waktu pemenuhan rollover berlaku sejak bonus dikreditkan ke akun. Bonus yang tidak memenuhi rollover dalam batas waktu akan hangus secara otomatis.
• Penggunaan beberapa akun untuk mengklaim bonus yang sama secara berulang dikategorikan sebagai penyalahgunaan promosi dan dapat mengakibatkan penangguhan akun.

Program VIP

Anggota aktif wih96 secara otomatis masuk ke dalam sistem poin loyalitas yang menentukan tingkatan VIP. Semakin tinggi level VIP kamu, semakin besar keuntungan yang kamu dapatkan — mulai dari cashback lebih tinggi, batas penarikan yang lebih besar, layanan customer support prioritas, hingga undangan ke turnamen eksklusif. Detail lengkap program VIP tersedia di halaman VIP.

Pasal 6 — Aturan Taruhan dan Penyelesaian Pertandingan

Seluruh taruhan yang ditempatkan di platform wih96 tunduk pada aturan umum taruhan berikut ini, serta aturan khusus yang berlaku untuk masing-masing jenis permainan atau kategori olahraga.

• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah kecuali melalui fitur Cash Out yang tersedia untuk taruhan tertentu.
• Hasil pertandingan ditentukan berdasarkan skor atau hasil resmi yang dikeluarkan oleh badan pengatur olahraga yang relevan.
• wih96 berhak untuk membatalkan taruhan dalam kondisi tertentu, seperti kesalahan teknis yang menyebabkan odds tidak akurat atau bukti manipulasi pertandingan.
• Untuk taruhan Live/In-Play, odds dapat berubah sewaktu-waktu sesuai perkembangan pertandingan. Taruhan dikonfirmasi pada odds yang berlaku saat tombol konfirmasi ditekan.
• Dalam hal pertandingan ditunda atau dibatalkan, taruhan akan diselesaikan sesuai dengan aturan yang berlaku untuk jenis taruhan tersebut — umumnya taruhan dikembalikan (void) jika pertandingan tidak dilanjutkan dalam 24 jam.

Untuk permainan Live Casino, keputusan dealer atau sistem permainan bersifat final. Klaim atas kesalahan teknis dalam sesi Live Casino akan diinvestigasi berdasarkan rekaman sesi permainan yang tersimpan di server wih96.

Pasal 7 — Perilaku yang Dilarang

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh anggota wih96, terdapat sejumlah tindakan yang secara tegas dilarang. Pelanggaran terhadap larangan ini dapat mengakibatkan tindakan disipliner mulai dari peringatan, pembekuan akun sementara, hingga penutupan akun permanen dan penyitaan saldo.

• Membuat lebih dari satu akun menggunakan identitas yang sama atau berbeda untuk tujuan apapun.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, atau alat bantu lain untuk menempatkan taruhan atau mengakses platform secara tidak wajar.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi celah sistem (collusion).
• Melakukan arbitrase bonus secara sistematis untuk mendapatkan keuntungan dari promosi tanpa niat bermain yang sesungguhnya.
• Menggunakan informasi orang dalam atau informasi yang tidak tersedia secara publik untuk menempatkan taruhan dengan keuntungan tidak adil.
• Melakukan tindakan yang dikategorikan sebagai pencucian uang melalui aktivitas deposit dan penarikan di platform wih96.
• Menggunakan metode pembayaran milik orang lain tanpa izin yang dapat diverifikasi.
• Melakukan tindakan yang mengancam, melecehkan, atau mengganggu anggota lain maupun staf wih96.

Pasal 8 — Privasi dan Perlindungan Data

wih96 berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh anggotanya. Pengumpulan, pemrosesan, dan penyimpanan data dilakukan sesuai dengan standar keamanan data internasional dan dijelaskan secara rinci dalam Kebijakan Privasi wih96 yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

• Data pribadi yang kamu berikan saat registrasi dan verifikasi KYC hanya digunakan untuk keperluan pengelolaan akun, proses keuangan, dan kepatuhan regulasi.
• wih96 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari pemain.
• Komunikasi pemasaran hanya akan dikirimkan kepada pemain yang telah memberikan persetujuan. Kamu dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui pengaturan notifikasi di akun.
• wih96 menyimpan data transaksi dan aktivitas taruhan sesuai kewajiban regulasi yang berlaku. Data ini dapat digunakan dalam proses penyelesaian sengketa.

Untuk informasi lengkap tentang bagaimana wih96 mengelola data pribadi kamu, termasuk hak-hakmu sebagai subjek data, silakan kunjungi halaman Kebijakan Privasi.

Pasal 9 — Penangguhan dan Penutupan Akun

wih96 berhak untuk menangguhkan atau menutup akun pemain kapan saja jika terdapat indikasi pelanggaran Syarat dan Ketentuan, aktivitas mencurigakan, atau atas permintaan pemain itu sendiri. Prosedur penutupan akun berbeda tergantung pada penyebab dan konteks penutupan tersebut.

Penutupan atas Permintaan Pemain

Kamu berhak untuk menutup akun wih96 kapan saja dengan menghubungi tim customer support. Sebelum akun ditutup, seluruh saldo yang tersedia dapat ditarik sesuai prosedur penarikan normal. Pemain yang menutup akun untuk alasan permainan bertanggung jawab dapat mengajukan opsi pengecualian diri (self-exclusion) yang tersedia di platform.

Penutupan atas Inisiatif wih96

wih96 dapat menutup akun pemain tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan bukti pelanggaran serius seperti penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan bonus secara sistematis. Dalam kasus penutupan karena pelanggaran, saldo yang diperoleh melalui aktivitas curang dapat disita sepenuhnya.

Pasal 10 — Batasan Tanggung Jawab

Layanan wih96 disediakan "sebagaimana adanya" dan wih96 tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu beroperasi tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis. wih96 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat hal-hal berikut:

• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan sistem, pembaruan platform, atau force majeure.
• Kerugian akibat koneksi internet yang tidak stabil di sisi pengguna saat bermain atau menempatkan taruhan.
• Keputusan taruhan yang dibuat berdasarkan informasi yang tidak akurat dari sumber pihak ketiga.
• Akses tidak sah ke akun yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan kredensial.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform wih96.

Dalam segala kondisi, total tanggung jawab wih96 kepada seorang pengguna tidak akan melebihi jumlah total deposit yang dilakukan oleh pengguna tersebut dalam 30 hari sebelum terjadinya klaim.

Pasal 11 — Perubahan Syarat dan Ketentuan

wih96 berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perkembangan layanan platform. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi di dalam platform wih96 yang akan muncul saat kamu login setelah pembaruan berlaku.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun kamu.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.

Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu memiliki hak untuk menutup akun dan menarik seluruh saldo yang ada sebelum ketentuan baru berlaku penuh.

Pasal 12 — Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum dan regulasi yang berlaku di yurisdiksi tempat wih96 memperoleh lisensi operasionalnya. Seluruh sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan wih96 akan diselesaikan melalui prosedur berikut:

• Tahap pertama: Penyelesaian melalui komunikasi langsung dengan tim customer support wih96 yang tersedia 24 jam.
• Tahap kedua: Jika tidak terselesaikan dalam 14 hari kerja, sengketa dapat dieskalasi ke tim manajemen wih96 untuk ditinjau lebih lanjut.
• Tahap ketiga: Penyelesaian melalui lembaga mediasi atau arbitrase yang diakui sesuai yurisdiksi yang berlaku.

Selama proses penyelesaian sengketa berlangsung, wih96 berkomitmen untuk bertindak secara adil, transparan, dan berdasarkan bukti yang dapat diverifikasi. Rekaman aktivitas di platform, termasuk log transaksi dan sesi permainan, akan digunakan sebagai dasar penyelidikan yang objektif.